「我們什麼都沒了……」7月15日清晨，舊金山南市場區一場突如其來的火警，讓菲律賓裔蘇珊娜・西妮奧一家三代七口在驚慌中逃出公寓，望著被烈火吞噬的家，她的眼淚止不住直流。
另一戶受災的，也是菲律賓裔，是兩位未婚的姊姊與外甥同住。兩戶共十人，皆為低收入家庭，瞬間失去依靠，只能暫住旅館。消息傳至慈濟舊金山支會，志工立即展開行動。
7月18日，志工們準備物資與現值卡迎接受災戶來到會所，送上環保毛毯、二手衣、背包，並以真誠的擁抱撫慰受驚的心靈。西妮奧紅著眼眶說：「兩天內就拿到援助，讓我們知道自己不是孤單一人。」
「早上去紅十字會時，義工說慈濟會前來協助，沒想到這麼快就來了，真的很感恩！」無常現前，慈濟與紅十字會攜手合作，為受災戶送上溫暖與祝福。