宜蘭慈濟志工持續關懷受到鳳凰颱風外圍環流雨勢導致受災的民眾，11月20日起展開為期三天的災區安心家訪。20日，志工分30多條動線走訪蘇澳鎮蘇西里、蘇北里，許多民眾紛紛感謝慈濟除了災後隔天就送來便當，還持續關懷。
宜蘭縣蘇澳鎮11月11日晚間因豪雨造成部分區域淹水，有的水淹一層樓高甚至淹到二樓。位於鐵道旁蘇南路某一排住戶一樓全淹，其中李先生因生病平時由女兒照顧，淹水時只能暫住二樓鄰居家，也無力清理泡水的家用品。慈濟獲報後除了協助拆除與清理毀壞的木板，陸續送去棉被、毛毯、電暖器、暖暖包，以及禦寒衣物包含毛帽、毛襪、圍巾、手套、外套、背心等，11月20日上午再次前往關懷。李先生的女兒感謝慈濟志工，尤其是幾天前，仍是下雨天的晚上，志工就去關懷他們，令他們很感動。李先生表示，有你們送來衣服、毛毯，就不會冷了。
蘇西里里長楊光華指出，里民約1,050戶，其中有600多戶受災，蘇西里的人口結構，除了中山路店面中壯年多，其餘大多是年長者，或是三代同堂。楊光華表示，這次水災，公所投入救災很辛苦，如果沒有國軍跟慈濟一起，沒辦法這麼快復原，在此代表里民感謝大家的愛心付出。
安心祝福禮傳溫情 上人祝福信撫心靈
康先生與家人去年剛從海外來到宜蘭定居，去年遇到颱風、這次水淹到二樓地板，感到很無奈。宜蘭慈濟志工11月20日帶著祝福禮來到康先生家。康太太想到後續復原工作忍不住落淚，志工給予擁抱，並獻上祝福禮、耐心安慰。志工說明祝福禮有包含打開就能吃的福慧珍粥、素鬆、蘇打餅，以及可沖泡即食的香積飯、香積麵、湯品、豆漿粉，康太太表示這份禮物很即時需要，因為家裡廚具泡水也無法開伙。
彭先生說他家裡淹到三百公分，淹水時因道路受阻無法回到家裡，住家與同排鄰居家的鐵捲門都壞掉，災後第二天復電後，一打開家門看到拖鞋在冷氣機上，幸有兄弟協助幫忙清理。彭先生表示，我們跟鄰居都覺得慈濟的速度很快，15年梅姬風災時慈濟到府來關切，這次也來幫忙。
住在蘇北里的黃先生經營汽車修理廠，他表示店面剛貸款建好，卻不幸遭逢大水淹過，還好一家人都平安。黃先生還保留十五年前梅姬風災後，慈濟給予關懷的證嚴上人祝福信。這次再受到慈濟的關懷，黃太太唸著祝福卡上的文字，忍不住落淚，夫妻兩人一直道感恩。