1月21日凌晨零時17分，嘉義縣大埔鄉發生芮氏規模6.4地震，震央深度9.7公里，嘉義縣最大震度達6弱，臺南、高雄地區也有5弱震度。地震發生後，慈濟基金會立即啟動緊急救援機制，為受災民眾送上即時關懷。
「寒風中，我們看見許多鄉親不敢回家，只能在戶外避難。」新化慈濟志工楊瑞發表示。深夜接獲災情通報後，慈濟志工立即趕赴楠西區公所與災害現場勘察。考量天寒地凍，志工團隊迅速調度物資，除原有的10床福慧床外，緊急增援30床，並送往楠西區老人中心，讓受災鄉親能有安心休憩之處。
為了讓避難民眾安心過夜，慈濟即時支援200條保暖毛毯與15個福慧隔屏，確保避難處所的隱私與舒適。楠西慈濟志工更貼心準備薑母茶，為徹夜救災的警消人員與受災鄉親暖身。21日清晨，志工們又準備了500份早餐，讓受災民眾能夠安心用餐。
慈濟慈善事業基金會執行長顏博文在第一時間與現場志工保持密切聯繫，掌握災情發展。「我們將全力提供受災民眾所需物資，同時也會持續關懷、了解後續災後重建需求。」顏執行長強調，慈濟將協助居家環境整理，盼能儘快協助受災戶回歸正常生活。