在英國，寒冬氣溫驟降至5度的街頭，慈濟志工帶著滿滿愛心禮物包，走進街友收容中心與女性中途之家，為生活在社會邊緣的人們送上溫暖與關懷。
「這份禮物，是來自臺灣慈濟。」志工們依照規劃動線，將毯子、杯子和面罩等生活必需品，一一送到需要的人手中。慈濟志工覃戊庚向街友們解釋「慈濟」——「慈」是慈悲和善良，「濟」則是救濟，慈濟就是以慈悲之心，行救濟之事。
在街友中心裡，雖然不用挨餓受凍，但長期缺乏社會互動的街友們，臉上總是帶著木然的表情。不過，當志工分享竹筒歲月的故事時，一位名叫雷蒙德的街友眼神漸漸亮了起來。他感動地說：「我因為失業而流落街頭，感謝政府提供了我暫時的居所；即使我仍在重建生活的路上，我還是在竹筒裡投了一些錢；雖然不多，但我也希望能幫助其他街友。」
在女性中途之家，志工們不只帶來禮物，還特別安排了美甲服務，讓這些正在療傷的女性感受到溫暖的關懷。「我的快樂來自你的笑聲，而你如果流淚，我會比你更心疼⋯⋯」志工們特別帶來了《一家人》手語歌，期盼她們能感受到自己並不孤單。